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    BON A SAVOIR > LA MISE EN GARDE DE PROXIMUS > ATTENTION AU PHISHING!

    La société de télécommunication Proximus met en garde contre une nouvelle arnaque fréquemment utilisée en ligne > Le phishing !

    Le phishing, cette pratique de plus en plus utilisée par les arnaqueurs… Mais le phishing, qu’est-ce que c’est au juste ?

    Il s’agit de l’ensemble des techniques qu’utilisent les personnes mal intentionnées sur internet pour obtenir vos coordonnées bancaires, mots de passe et autres informations personnelles. Le phishing est un crime commis en ligne, dont les victimes sont approchées par e-mail, téléphone ou messages privés, par une personne qui se prétend être une vraie entreprise, afin de créer une relation de confiance dans le but d’escroquer plus facilement la victime.

    Proximus donne un exemple de phishing très fréquent. « Vous avez, par exemple, gagné un smartphone ou un beau voyage, et vous n’avez que quelques minutes pour « réclamer votre prix ». Vous devez alors cliquer sur un lien, et payer une somme (souvent minime) en ligne. Pour couvrir les frais d’envoi par exemple. Vous devez alors entrer vos données bancaires, ou remplir une petite enquête. » expliquent-ils. La compagnie de télécommunication prévient ses clients de ne « surtout pas cliquer sur le lien que comporte le message ».

    Que faire en cas de phishing ?

    Selon Proximus, il est facile de reconnaître le phishing si l’on est attentif. Pour cela il faudra bien analyser le message.

    Celui-ci : « comporte généralement une pression au niveau du temps, et vous n’avez que quelques minutes pour réagir.

    Il est totalement inattendu. Vous n’avez par exemple jamais participé à un concours pour tenter de remporter ce smartphone. Ou vous n’êtes même pas client(e) au sein de l’entreprise en question.

    Des informations confidentielles vous sont demandées, comme le numéro et le code CVC de votre carte de crédit. Voire même votre code pin.

    L’adresse du site web qui vous envoie le message n’a rien à voir avec l’entreprise. Faites également bien attention car cela peut parfois prendre une forme semblable : « Proximus » ou encore « proximus.winthis.com ».

    Le message vous est adressé de manière vague. Il commence généralement par « Monsieur/Madame », ou par votre adresse mail » explique opérateur téléphonique.

    Si malgré tout, vous êtes victime de phishing, Proximus vous conseille de « ne jamais cliquer sur le lien dans le message même de f ermer votre navigateur, d’effectuer une mise à jour de sécurité et un scan éventuel de virus sur votre appareil, ainsi que de bloquer tous les pop-ups dans votre navigateur. »

    Dans le cas extrême où vous avez déjà payé le montant demandé mais que vous pensez avoir été victime de phishing, pensez à bloquer le plus vite possible vos cartes bancaires via Cardstop : 070344344.

    Source libre > https://www.sudinfo.be/id138954

    Illustration 123RF

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    DE GROS CHANGEMENTS POUR LES CLIENTS PROXIMUS > PROXIMUS TV VA DISPARAÎTRE, REMPLACÉE PAR PROXIMUS PICKX!

    Proximus a annoncé ce jeudi qu’elle mettait en place une nouvelle offre de télévision digitale, qui remplace Proximus TV.

    Voici Proximus Pickx.

    Proximus a annoncé jeudi le lancement d’une nouvelle plateforme TV appelée Pickx. Proximus TV va donc progressivement disparaître. Cette nouvelle interface permettra de proposer des contenus innovants, notamment au moyen d’un nouveau décodeur intégrant le système d’exploitation Android P qui sera disponible à l’automne.

    Face aux habitudes de consommation audiovisuelle qui ont profondément évolué ces dernières années, l’opérateur télécom entend s’adapter. L’offre de contenus s’est en effet fragmentée entre différents services et plateformes, qui proposent des expériences de navigation et de qualité différentes. Le consommateur peut dès lors parfois prendre autant de temps à parcourir les menus pour trouver un programme qu’à regarder celui-ci.

    Proximus va rassembler l’ensemble de ces contenus, souvent locaux, au sein d’un seul écosystème et d’une plateforme appelée Pickx, qui ressemble fortement à celle de Netflix, avec des programmes regroupés selon des catégories comme les séries, les films, le sport, la musique, etc. L’opérateur suggérera certains d’entre eux au client en fonction de ses habitudes de consommation. Et ce dernier pourra également y retrouver ses enregistrements.

    L’interface est disponible tant sur la TV que via smartphone, PC ou tablette, via le site internet www.proximuspickx.be et l’application mobile du même nom.

    D’autres contenus innovants pourront également être proposés au travers d’un nouveau décodeur, qui sera déployé nationalement fin septembre-début octobre. Celui-ci tournera sous le système d’exploitation Android P, une première technologique en Europe, selon l’entreprise.

    Cet appareil permettra au client de télécharger des applications externes comme Spotify, Netflix, Amazon Prime ou Youtube, mais aussi de jouer à des jeux vidéo via le cloudgaming. Le décodeur intégrera en outre un Chromecast, un dispositif de Google permettant facilement de diffuser le contenu d’une tablette ou d’un smartphone sur la télévision, et pourra être dirigé par la voix.

    Deux vidéos explicatives disponibles > ICI

    Source BELGA sur site libre via > https://www.sudinfo.be/id124561

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    PROXIMUS LOUE ENCORE 7.500 TÉLÉPHONES À CADRAN

    De vieux appareils, mais ces clients paient toujours pour leur location

    Il y a trois mois, un simple témoignage lors d’une émission sur une radio flamande allait secouer Proximus. Une dame y expliquait qu’elle louait un vieux téléphone, depuis des années, au prix de 40 € par an, alors qu’avec moins de 30 €, elle pourrait en acquérir un neuf.

    Proximus réagit sur antenne : ce coût figure noir sur blanc sur la facture et l’abonné peut résilier le contrat quand il le décide. Mais l’explication ne plaît pas trop au ministre des Télécoms, Alexander De Croo (Open VLD) qui estime qu’il s’agit souvent de personnes âgées qui paient cette location sans même s’en rendre compte. Avis partagé par son collègue en charge de la protection des consommateurs, Kris Peeters (CD&V).

    Il n’en faut pas plus pour que Proximus accepte d’envoyer une lettre aux 150.000 personnes qui louent encore leur appareil fixe. Le choix qui leur est proposé ? Résilier le contrat de location ou obtenir un nouvel appareil sans frais. Parmi ces 150.000 clients, 15 % louent un poste téléphonique de 20 ans et plus, explique le ministre De Croo.

    Un client sur 5 réactifs

    Chez Proximus, on estime à 5 % (de ces 150.000 personnes), les clients qui … … La suite sur votre journal LA MEUSE H/W de ce mardi 06/02/2018

    Source > D. SW. Sur votre journal LA MEUSE H/W de ce mardi 06/02/2018

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    DES MALFRATS PROFITENT DE LA PANNE PROXIMUS > RISQUE DE VOLS DE VOS DONNÉES

    Après l’importante panne qui a touché lundi et mardi de nombreux clients de Proximus, tout est rentré dans l’ordre pour une grande majorité d’entre eux.

    Certains rencontrent toutefois encore des problèmes lors du redémarrage des modems et décodeurs.

    Le service clientèle de l’opérateur reste accessible en cas de besoin. Il faudra toutefois être patient. « Depuis ce mardi, nous conseillons les clients sur ces redémarrages, ce qui règle généralement la situation », a affirmé ce mercredi le porte-parole de Proximus, Jan Margot. « Certains clients ne le savent pas. Si plusieurs centaines d’entre eux contactent les centres d’appels, ces derniers sont vite saturés. »

    Face aux désagréments rencontrés, l’entreprise va offrir une compensation à ses abonnés TV. Ils recevront gratuitement durant deux semaines, un accès illimité à l’offre télévisée de leur opérateur. > Voir > https://hannut.blogs.sudinfo.be/archive/2018/01/10

    Du Phishing…

    Des malfaiteurs profitent de cette panne pour arnaquer des clients. … La suite sur votre journal LA MEUSE H/W de ce jeudi 11/01/2018

    … /… Nouvelle tentative de phishing pour les clients Proximus. Si vous êtes client chez l’opérateur et que vous recevez le mail ci-dessous, ne cliquez pas sur « Cliquer ici ». Il s’agit d’une tentative de phishing ( vol de vos données de connexion) » , a-t-elle mis en garde sur sa page Facebook.

    Le courriel incriminé est floqué du logo Proximus. Il vous fait croire que votre compte client a été bloqué et vous revoit vers un lien où vous devez introduire vos données client. Une fois introduites, elles peuvent alors être volées.

    Source > Alison Vlt. sur votre journal LA MEUSE H/W de ce jeudi 11/01/2018

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    PROXIMUS A-T-IL TROMPÉ SES CLIENTS? L'ACTION COLLECTIVE DE TEST-ACHATS CONTRE L'OPÉRATEUR EST JUGÉE RECEVABLE

    Le tribunal de première instance de Bruxelles a déclaré recevable l’action collective intentée par Test-Achats contre Proximus au sujet du remplacement d’anciens modèles de décodeurs par de nouveaux, indique mercredi l’organisation de consommateurs, selon laquelle l’entreprise de télécoms a trompé une partie de ses clients, ce que celle-ci réfute.

    Le différend a trait aux décodeurs V3 que l’ex-Belgacom a proposé à ses clients entre 2008 et 2013 afin de pouvoir bénéficier de la télévision numérique. Plutôt que de louer l’appareil, près de 30.000 abonnés l’ont acheté. En mai dernier, ils ont cependant été avisés que leurs décodeurs seraient dépassés et ne pourraient plus être utilisés à partir du 1er février.

    Proximus a alors proposé à ces clients d’échanger leur ancien modèle contre un nouveau, qu’ils pourraient ensuite louer gratuitement durant un an.

    Test-Achats a entrepris une action collective contre l’opérateur. Dans un jugement du 4 avril, le tribunal a estimé recevable cette démarche. La juge a décidé que l’action collective représentera tous les clients concernés sauf ceux qui se manifestent expressément, dans un délai de six semaines, pour ne pas l’être (opt-out).

    Le tribunal a pair ailleurs fait droit à la demande de Test-Achats de contraindre Proximus à informer les 30.000 consommateurs concernés par courrier individuel de la décision, se félicite Test-Achats. La période de négociation – la seconde phase après celle portant sur la recevabilité et avant celle éventuelle de plaidoiries sur le fond du dossier prévues par la loi sur la réparation collective — a été fixée à 3 mois.

    « Ce jugement constitue une belle victoire pour Test-Achats qui poursuit le combat pour que les consommateurs lésés par les pratiques de Proximus soient indemnisés », conclut l’organisation de consommateurs.

    Source > Belga sur le site libre > http://www.sudinfo.be/1824575

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    HANNUT: DES MILLIERS D'EUROS DE GSM VOLÉS CHEZ PROXIMUS

    Un important vol s’est déroulé vers 4h du matin, dans la nuit de mercredi à jeudi, place Henri Hallet à Hannut, au sein du magasin de téléphonie Proximus.

    Les faits semblent assez similaires à ce qu’il s’est malheureusement déjà déroulé dans le commerce, en avril 2015. Les voleurs, visiblement au nombre de trois, sont parvenus à entrer en détruisant la porte d’entrée à l’aide d’un objet qui semble être une masse.

    Une fois à l’intérieur, les malfrats ont ouvert les armoires et les ont vidées de leur contenu. « Ils sont surtout emportés des GSM de grandes valeurs, type IPhone et Samsung Galaxy  », a commenté Laurent Ramos, l’administrateur-gérant du commerce, occupé à faire l’inventaire de son préjudice, ce jeudi matin. «  Il y en a sans doute pour plusieurs milliers d’euros, 30.000 au minimum je dirais quand on estime qu’il doit y avoir une trentaine de téléphones volés, d’une valeur de 500-600 euros en moyenne.  »

    Les bras chargés de marchandises, les voleurs ont ensuite quitté le magasin à bord d’un véhicule, qui serait une voiture de marque Ford, qui les attendait rue Vasset.

    En attendant, Laurent Ramos essaye de rester optimiste. « C’est sûr que c’est assez ennuyeux mais nous devons avancer. Ce qui importe, c’est de rester ouvert et d’avoir du stock pour servir les gens.  »

    La zone de police Hesbaye Ouest est descendue sur place afin de constater les faits. Le laboratoire doit également se rendre sur les lieux dans le courant de la journée.

    Source > Ed sur site le ouvert > http://www.lameuse.be/1816840

    Illustration > ED lors du vol de 2015