Depuis un peu plus d’une semaine, vous pouvez introduire une demande sur le site https://www.hello-belgium.be/#/ pour obtenir un Railpass qui vous offrira 12 trajets gratuits pendant six mois.
Une semaine après le lancement, déjà plus d’1,5 millions de personnes ont fait la demande !
La mesure avait été décidée début juin, à l’époque des pouvoirs spéciaux. L’objectif était d’encourager le tourisme local en période de déconfinement et compte tenu des difficultés économiques des acteurs touristiques. Le Railpass gratuit permettra en effet de se rendre vers 500 destinations à travers le pays. Son entrée en vigueur avait cependant dû être reportée après l’été en raison de la situation sanitaire. Depuis le 31 août, vous pouvez enfin introduire une demande pour l’obtenir. On vous explique comment ça fonctionne.
Qui peut en bénéficier ?
Tous les résidents en Belgique de plus de 12 ans peuvent faire la demande pour obtenir cette carte. Les demandes pour les enfants qui auront 12 ans avant la fin du mois de mars 2021 doivent également être introduites pour le 30 septembre au plus tard. Toute personne n’ayant pas accès au formulaire en ligne peut demander une assistance par téléphone (02/300.15.15), tous les jours de 7h à 21h30.
Après avoir fait la demande, quand l’aurai-je entre les mains ?
Cette carte sera disponible en version papier et sera envoyée par courrier, à l’adresse reprise dans le registre national. Après avoir fait votre demande, il vous faudra 8 à 10 jours d’attente avant de la recevoir chez vous. Dès lors, la carte ne pourra pas être demandée aux guichets, ni y être retirée.
À partir de quand je pourrai l’utiliser ?
Les personnes intéressées ont jusqu’au 30 septembre pour l’obtenir, via le site hello-belgium.be. Le titre de transport pourra ensuite être utilisé à partir du 5 octobre. Comme pour n’importe quel autre titre de transport, il vous faudra remplir le document avant de monter à bord du train. Face à l’accompagnateur, vous devrez le montrer, ainsi que votre carte d’identité.
Combien de temps sera-t-il valable ?
Il pourra être utilisé durant six mois, soit jusqu’au 31 mars prochain, pendant la semaine à partir de 9 heures et à n’importe quel moment pendant le week-end.
Je peux l’utiliser combien de fois chaque mois ?
Il vous permettra de faire deux trajets simples par mois sur tout le réseau ferroviaire belge. Pourquoi seulement deux trajets ? « Un maximum de deux trajets par mois a été décidé afin de respecter les conditions sanitaires et la distanciation physique, en évitant le risque de suroccupation des trains à destination des lieux touristiques majeurs », explique la SNCB.
Est-ce que je peux faire une demande pour quelqu’un d’autre, une personne de ma famille par exemple ?
Oui, vous devez simplement introduire le numéro de registre national de la personne pour laquelle vous faites la demande. En revanche, le Railpass est nominatif, pas question donc de le prêter à quelqu’un de votre entourage.
Valable pour aller jusqu’à l’aéroport de Zaventem ?
Si vous voyagez vers ou depuis la gare de Brussels Airport – Zaventem, vous devrez acheter un supplément Brussels Airport séparément et à l’avance pour chaque voyage effectué.
Vous avez rencontré un message d’erreur ? Voici ce qu’il se passe
Au moment de valider vos informations, vous risquez peut-être de tomber sur un message d’erreur. « À ce jour, la plupart des demandes faites en ligne se sont déroulées sans encombres. Les éventuels problèmes sont généralement liés à des demandes faites au départ d’ordinateurs d’entreprises et relèvent de la configuration de l’ordinateur utilisé.
La SNCB rappelle le numéro d’assistance téléphonique 02 300 15 15, via lequel une solution sera toujours apportée, soit par une assistance en ‘live’ avec un guidage des différentes étapes online, soit par un encodage par nos soins sur base des informations qui nous sont transmises par téléphone », nous explique la SNCB.
Source de Sudinfo sur site libre d’accès > https://www.sudinfo.be/id247077
Illustration > ©News
Nom : BIO AMERICAIN NATURE 250g
