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ENTITÉ HANNUTOISE vs RESA > RAS LE BOL > DE L’HUMOUR POUR FAIRE PRESSION … & POURQUOI PAS ?

Courriel du 09/08 d’un Hannutois vers RESA …

Madame, Monsieur,

Quel plaisir de reprendre mon clavier pour vous écrire (attention certaines phrases peuvent être ironiques).

Cela faisait plusieurs jours que je n'avais pas eus à le faire et une l'idée d'associer RESA et professionnalisme arrivait dans mon esprit. Heureusement, les coupures d'hier et de ce jour m'ont bien rappelé la réalité. 

Je m'étonne que ma précédente plainte n’ait pas été suivie d'une réponse de votre part. Je vous laisse encore un petit peu de temps pour me fournir une explication. Comme votre taux de satisfaction est très élevé d'après vos rapports annuels, j'imagine que vous préférez me répondre que de baisser votre taux de satisfaction (qui entre nous reste au plus bas auprès des utilisateurs).

Faute de réponse de votre part, je solliciterai le médiateur* régional (Monsieur Marc-Bertrand) pour intervenir. 

Ces coupures liées à des événements différents, je souhaite connaître les nouvelles raisons de ces fiascos hannutois? Oiseau? Belette? Blaireau? Autre? Je trépigne d'impatience de connaître votre réponse.

On en arrive même à faire des paris entre voisins, les possibilités sont très nombreuses même si girafes et éléphants sont relativement limités. 

Ah oui, pour finir, qu'en est-il de la facturation de vos services? Un organisme comme un GRD ne doit-il pas indemniser ou faire preuve de compassion? Dans le privé ce serait certainement le cas... dans le privé vous seriez également sans clients...

Excellente soirée à la bougie.

Avec l’aimable autorisation de l’auteur

Note de la rédaction :

> Et pourquoi pas ‘‘noyer’’ RESA de courriel à chaque coupure pour faire pression > plaintes@resa.be avec copie à > ville@hannut.be

*Médiateurs W/B> http://www.federation-wallonie-bruxelles.be

*Médiateur (Catégorie) > https://www.le-mediateur.be/categorie/l-equipe.html

Illustration > bol-humoristique

Commentaires

  • Mon courrier à Resa sans réponse depuis déjà 6 jours.

    Bonjour,

    Je suis au ........... à Hannut -Crehen et depuis un bon moment je dois denouveau constater des coupures fréquentes de l'électricité.
    Remettre 2 réveils à l'heure n'est pas trop grave ni éreintant, mais ce qui est plus grave, c'est qu'avant une coupure il y a une augmentation de voltage !
    Et un de mes différentiels de la marque Teco et ici de 30mA 63 A, saute en même temps.
    Comme un des ces fusibles en ligne est connecté à mon "congélateur", lorsque le courant revient, lui, le différentiel, ne se remet pas !

    Je suis revenu après quelques jours chez moi et je n'ai pu que constater les dégâts.

    Je me trouve dans un nouveau lotissement où ne se trouve que de nouvelles maisons, donc tout le système électrique est neuf (3 ans en septembre).

    Je présume que vous avez une assurance pour ces dégâts occasionnés !

    Donc, et je dis ça en toute cordialité, j'attends votre Conseiller-Expert.

    Frais : 200 €.

    Je pense que ces nombreuses coupures et ces survoltages peuvent de surcroît causer de gros problèmes à mes appareillages.
    Dès lors, je devrai faire appel à mon avoué pour des dégâts plus conséquents... si cela devrait encore continuer.
    Je ferai alors constater ces dégâts par un huissier de justice.

    Je précise que mon système Verisure (smart alarms SECURITAS Direct) a noté toutes les coupures de courant depuis 2 ans. Cette centrale de télésurveillance m'informe de toutes modifications chez moi via mail et logiciel smartphone.

    Et je n'ai pu rentrer plus tôt étant au Portugal cette fois.

    Ce nombre de coupures (incroyable pour un pays civilisé) sera dès lors communiqué à mon avocat.

    Rentrez chez vous et être accueilli par de l'eau provenant de votre congélateur est assez déconcertant. Je présume que vous pouvez le comprendre.

    Dans l'attente, je reste.

    Bien à vous,
    Luc van Mulders

  • Et le télétravail ? Sans électricité c'est nettement moins productif.
    En ces temps particuliers les pannes à répétition....ça fait des heureux !
    JM

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