CONSEILS VACANCES > FAIRE FACE À UNE SURRÉSERVATION D'UNE COMPAGNIE AÉRIENNE (12/07/2012)

hannut,blog,conseils,vacancesUne compagnie aérienne qui refuse l'accès à un avion à un client muni d'un billet valable en raison d'un manque de siège dans l'avion est tenue de verser une indemnisation.

Cette pratique n'est pas l'apanage des petites compagnies aériennes. Les grandes aussi cherchent à remplir au maximum leurs avions et limiter le nombre de sièges vides.

Comme elles ne sont pas l'abri d'une annulation, elles effectuent ce qu'on appelle du surbooking : elles vendent plus de places d'avion qu'elles n'en disposent. Si cette mésaventure vous arrive depuis ou à destination d'un aéroport de l'Union européenne, vous obtiendrez une indemnisation.

Celle-ci est proportionnelle à la déconvenue. Souvent cela prend la forme d'un siège sur un prochain départ dans une classe supérieure. Votre voyage est ainsi décalé que de quelques heures. Mais si les incidences sont plus lourdes : départ reporté dans plusieurs jours, correspondance manquée... Là, vous pouvez obtenir un remboursement de tous vos frais.

Mais il faut lire les conditions de remboursement et de prises en charge. Surtout si à la réservation la compagnie aérienne vous avez prévenu que sur ce vol il y avait plus de réservation que de sièges disponibles.

Source > http://www.linternaute.com

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