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  • ACHATS EN LIGNE > TOUTS LES CONSEILS !

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    J’effectue des achats en ligne. Quelles informations le vendeur est-il obligé de me donner ?

    Lorsque vous utilisez Internet pour faire vos achats en ligne, le législateur impose que vous disposiez de certaines informations et vous reconnait des droits afin que vos achats se fassent sans difficulté.

    Ces informations doivent être données et ces droits sont reconnus à différentes étapes du processus contractuel : avant l’achat, lors du processus de commande et après l’achat.

    L’objectif essentiel de ces différentes exigences est de veiller à la transparence et d'éviter les « dérapages ».

    INFORMATIONS SUR L'IDENTITE ET SUR L'ACTIVITE DU PRESTATAIRE Le prestataire est légalement tenu de faire figurer sur son site Internet un certain nombre d'informations :

    • son nom ou sa dénomination sociale, son adresse géographique et, le cas échéant, son numéro d'entreprise ;
    • ses coordonnées et son adresse e-mail ;
    • si la profession du prestataire nécessite une autorisation, les coordonnées de l'autorité compétente ;
    • les codes de conduite auxquels il est éventuellement soumis et les informations permettant de consulter ces codes en ligne ;
    • pour les prestataires exerçant une profession réglementée (exemple : les professions libérales), l'association professionnelle dont le prestataire fait partie, le titre professionnel et l'Etat dans lequel il a été octroyé, une référence aux règles professionnelles applicables et comment y accéder.

    Ces informations doivent être disponibles quel que soit le type de site Internet. L'accès à ces informations doit être facile, direct et permanent (exemple : hyperlien en bas de chaque page).

    INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET SERVICES La présentation des produits diffère fortement d'un site à l'autre, selon la nature du produit ou du service proposé. Une photo du produit n'est pas suffisante. Elle doit également être accompagnée d'une description écrite et de caractéristiques techniques. Dans son offre, le prestataire doit fournir des informations sur les produits ou services au consommateur :

    • les caractéristiques essentielles du produit ou du service ;
    • la quantité ;
    • le prix du produit ou du service, en ce compris les taxes et les frais de livraison ;
    • si les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix, ils doivent être présentés clairement (exemple : quand différentes modalités de livraison sont possibles) ;
    • les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
    • l'existence ou l'absence d'un droit de renonciation ;
    • les modalités de reprise ou de restitution du produit et les frais éventuels ;
    • le coût de l'utilisation du site si la visite vous coûte plus que le tarif de connexion de base (exemple : pour un site dont l'accès est payant) ;
    • la durée de validité de l'offre ou du prix ;
    • dans le cas de fourniture durable ou périodique d'un produit ou d'un service, la durée minimale du contrat (exemple : abonnement à un magazine).

    Ces informations doivent vous être fournies de manière claire, compréhensible et non équivoque.

    INFORMATIONS SUR LE PROCESSUS D'ACHAT Pour vous permettre de vous y retrouver sur son site et sur le processus de conclusion du contrat, le prestataire doit vous informer :

    • des langues proposées pour la conclusion du contrat ;
    • des différentes étapes techniques à suivre pour conclure le contrat ;
    • de la manière de corriger vos erreurs avant que la commande ne soit passée ;
    • de l'archivage éventuel du contrat conclu et des conditions d'accès à cette archive après la passation de la commande.

    Ces informations doivent vous être fournies de manière claire, compréhensible et non équivoque. Les clauses contractuelles et les conditions générales communiquées au consommateur doivent l'être d'une manière qui lui permette de les conserver et de les reproduire.

    Contacts >

    Pour des infos sur les achats en ligne Service public fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie  Rue du Progrès 50  1210 Bruxelles  Contact Center : 0800 120 33 (appel gratuit)  info.eco@economie.fgov.be economie.fgov.be

    En savoir plus >

    Source > http://www.belgopocket.be/

  • JO 2012 À LONDRES: TOUT SAVOIR SUR LA DÉLÉGATION BELGE

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    Du 27 juillet au 12 août, les Jeux Olympiques envahiront la ville de Londres. 115 athlètes belges dans 16 sports représenteront la Belgique, présente pour la 25em fois en 27 éditions aux jeux Olympiques d'Eté.

    Le Comité Olympique Interfédéral Belge (COIB) va donc envoyer 115 athlètes belges à Londres, soit la plus grande délégation depuis les Jeux d'Helsinki en 1952.

    Les infos sur la délégation belge

    Liens utiles

  • EN SAVOIR PLUS > 14ÈME FÊTE DE LA MUSIQUE DE HANNUT >DU 22 AU 24 JUIN 2012

    592061_404271502937214_448527820_n.jpgPas moins de onze concerts gratuits au Centre-Ville rénové

    Pas moins de onze concerts gratuits sur 3 jours et de nombreuses surprises pour tous les publics, avec notamment Stéphanie Hansen, un hommage à Pierre Rapsat et Sun7Boulevard qui chantera Goldman

    Coordonnée par le Centre Culturel de Hannut, avec la collaboration de ses partenaires (Ville de Hannut, Gestion centre-ville, l’Union des Commerçants du centre-ville, la Province de Liège), la 14e Fête de la Musique va donner à la Grand Place rénovée et à la braderie hannutoise des notes musicales et festives pour tous. Cette édition fera la part belle à des groupes connus et les projets locaux ne sont évidemment pas oubliés puisque l’asbl Manufactur’rock le vendredi et à la Maison des Jeunes le samedi ont été gratifié d’une « carte blanche » pour donner place à leurs projets musicaux. Le dimanche, honneur aux enfants avec  les élèves de l’école de Cras-Avenas qui monteront sur scène pour accompagner quelques titres du chanteur Jean-Marc Longton.

    Scène ouverte au rock le vendredi : Lieutenant, Alek et les Japonaises, Epicureans

    La Manufactur’rocktiendra les commandes de la soirée du vendredi en ouvrant la scène à  quelques coups de cœur : « La zikomatique », groupe de chanson française aux accents jazzy et festifs, ouvrira les festivités dès 19h. Place ensuite au groupe « Lieutenant », cinq comparses pour une musique folk-pop accrocheuse. Le groupe a assuré la première partie des Tellers pour les Ardentes club, et leur premier single « Waiting For Me » s’est fait entendre sur les ondes de Vivacité et de Pure FM (lauréats du concours Pure démo). Viendra ensuite « Alek et les Japonaises », un duo de musique électro-pop kitschissime, un jubilatoire OVNI belgo-japonais à paillettes ! Depuis 2008, ces deux électropicalistes font trépider la Belgique. Leur pop fraîche et déjantée aux mélodies épicées est une mixture de beats électros et de guitare brésilienne accommodée à la sauce Bollywood. Les costumes de ces acrobates font rêver plus d’un patineur artistique… Raison peut-être pour laquelle on les appelle souvent les Candeloro de la musique ou les Rita Mitsouko japonais. Les Hannutois du groupe « The Epicureans » enchaîneront enfin. Depuis 3 ans, ils ne manquent pas de se faire remarquer par leur dynamisme hors de commun. Brièvement : « The Epicureans », c’est joyeux, c’est plein de fraicheur, c’est… pop surf ! Les groupes laisseront place au concept « Manuf versus Friends » durant lequel les programmateurs de la Manufactur’rock donneront libre cours à divers projets électrisants et qui plus est, locaux, comme Vladimir Fokof, « Ce soir nous sommes » ou Discover 88.

    Scène Grand Public le samedi avec la Maison des Jeunes, « Ensemble avec Pierre Rapsat » et Stéphanie Hansen

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