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  • 10 JOBS POUR CEUX QUI ONT LA COMMUNICATION FACILE

    On dit souvent que ceux qui « ont le contact facile » peuvent aller loin.

    Et ce n’est pas faux : beaucoup d’emplois exigent de bonnes aptitudes de communication.

    Parce que, par exemple, il faut être à l’écoute du client, être persuasif ou parce qu’il faut pouvoir expliquer simplement des questions compliquées. Dix métiers pour ceux qui n’ont pas leur langue dans leur poche.

    1. Manager de réseaux sociaux

    De plus en plus de sociétés attachent de l’importance à la communication par le biais des réseaux sociaux. Aujourd’hui, il n’est dès lors pas inhabituel de charger quelqu’un de s’en occuper à plein temps. Vous avez la communication facile et vous connaissez en outre les dernières tendances du monde virtuel et des technologies de pointe ? Dans ce cas, ce job pourrait être fait pour vous. Évidemment, il ne suffit pas d’être à l’aise avec Facebook et Twitter. Vous devez être en mesure de représenter l’image de votre entreprise et de créer un lien avec vos adeptes et vos fans.

    Trouvez un job comme manager de réseaux sociaux

    2. Infirmièr(e)

    Comme infirmière, vous entretenez des relations étroites avec les patients que vous soignez. Vous dépassez les aspects purement médicaux, pour également vous impliquer socialement. Vous êtes un premier contact et vous devez souvent réconforter des gens ou les mettre à l’aise. En outre, vous devez bien sûr aussi pouvoir communiquer facilement avec vos collègues infirmiers et avec le personnel médical.

    Trouvez un job comme infirmièr(e)

    3. Concepteur de logiciels

    On pense souvent que les travailleurs en TIC sont scotchés derrière leur écran d’ordinateur et s’isolent de leurs collègues. Faux : la communication est au contraire très importante dans ce métier. La conception de logiciels est non seulement un travail d’équipe, mais il est en outre important de pouvoir s’exprimer de manière intelligible sur des questions techniques compliquées.

    Trouvez un job comme concepteur de logiciels

    4. Responsable RP

    Un job dans les RP dépasse le simple fait de monter un « show-de-bonnes-nouvelles ». Vous devez souvent aussi éteindre de petits incendies et limiter les dégâts par une communication bien pensée lorsque l’organisation vient à se trouver dans l’œil du cyclone. Vous devez maîtriser le verbe, être au taquet et être capable de développer un réseau de qualité.

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    5. Interprète

    La tâche de l’interprète consiste à traduire in situ et instantanément ce que quelqu’un raconte. Bien sûr, cela implique bien plus que de simplement placer quelques mots dans le bon ordre. Il est important de pouvoir rendre les justes nuances à l’allure de l’éclair, tout en tenant compte des différences culturelles entre l’orateur et l’auditeur.

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    6. Wedding planner

    Votre mariage devrait être le plus beau jour de votre vie. Dès lors, si vous décidez d’en déléguer l’organisation à un wedding planner professionnel, vous attendez bien sûr de lui qu’il exhausse vos souhaits dans les moindres détails. Capacité d’écoute, beaucoup d’empathie et évidemment un grand talent d’organisation sont dès lors des atouts qu’un wedding planner doit posséder.

    7. Responsable des ventes

    On attend d’un bon vendeur qu’il puisse vendre un frigo à un Esquimau. C’est peut-être un peu exagéré, mais dans le monde de la vente, il est primordial de pouvoir bien expliquer les choses. Ainsi, vous devez être capable de fournir des explications détaillées sur tous les produits que vous vendez. Pour pouvoir rencontrer les attentes de vos clients, il est au moins aussi important d’être à l’écoute.

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    8. Présentateur

    Il n’est pas donné à tout le monde de mener à bien un show. Que ce soit à la radio, à la télé ou lors d’un événement en direct, il faut un grand talent d’orateur pour respecter les timings souvent très serrés et pallier les événements imprévus, tout en assurant une bonne ambiance.

    9. Politicien

    Les politiciens qui ne sont connus que pour le nombre de dossiers qu’ils ont accumulés au cours de leur carrière sont dépassés. Aujourd’hui, il est également important de pouvoir communiquer facilement au sujet de votre gestion, et ce, avec des gens de tout plumage : les journalistes, les représentants de la société civile, mais aussi l’homme de la rue. Vous devez en outre donner l’image de quelqu’un de clair, de compétent et de sympathique.

    10. Coach

    Que vous soyez un coach sportif, un coach professionnel ou un coach d’assainissement de style de vie, vos paroles doivent être suffisamment inspirantes pour que votre « coaché » puisse y puiser de la motivation pour continuer. Votre vocabulaire devra dès lors s’étendre au-delà d’un simple cri d’encouragement du genre « Allez ! ». 

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    Source > Texte: Steven Heyse sur > http://www.references.be

    infirmière / sales / account manager / communication / Evoluer / Promotion / Fonctions / Conseils carrière / Médias Entertainment & Communication

  • COMMUNIQUONS-NOUS AUSSI PAR L’ODEUR ?

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    Les émotions se lisent sur le visage et ces signes sont importants pour la communication sociale. Quelle est la place de l’odeur ?

    On parle ici d’odeurs liées à une émotion particulière, comme la peur ou le dégoût. Et si l’on en croit ces recherches conduites à l’université d’Utrecht, il semble bien qu’elles tiennent une place dans nos interactions, dans la synchronisation des états émotionnels (à l’instar des expressions du visage, mais dans une bien moindre mesure).

    Pour s’en convaincre, les spécialistes néerlandais ont conduit une expérience assez intéressante. Dans un premier temps, ils ont recruté des volontaires masculins. Les deux jours précédant les tests, ils ont été contraints à un mode de vie strict, explique Futura Sciences : pas d’alcool, pas de tabac, pas de nourriture odorante, pas de produits cosmétiques…, afin de ne pas influencer les résultats. Le jour J, ils ont visionné deux séquences, l’une effrayante, l’autre suscitant le dégoût. A chaque fois, des échantillons de sueur ont été collectés.

    Phase deux : des femmes ont été invitées à participer à un test sans grande portée émotionnelle, tout en leur faisant respirer simultanément les odeurs masculines. Les mouvements des yeux et du visage étaient observés de très près. Les réactions n’ont pas tardé. Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que la nature de l’odeur a coïncidé avec l’expression faciale : peur pour peur, dégoût pour dégoût. En d’autres termes, les odeurs « émotionnelles » suscitent des réactions… émotionnelles.

    Dans quelle mesure ce phénomène est-il significatif hors contexte expérimental ? Difficile à évaluer, mais le constat est là.

    Un article sur le sujet a été publié dans la revue « Psychological Science ».

    Source > http://www.passionsante.be

  • LES 6 PIRES ERREURS DE COMMUNICATION EN 2012

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    Cette semaine, Lidl a commis une petite bourde avec son action Twitter Luxe pour tous... Même si quelques spécialistes de la communication ont affirmé que la débâcle du supermarché lui avait apporté une publicité positive.

    Les six exemples suivants reprennent des actions de communication de 2012 qui ont complètement échoué. Elles prouvent une fois de plus que les entreprises doivent rester très prudentes en communiquant sur leur marque ou leurs produits...

    1. McDStories

    En janvier, McDonald’s a lancé sur Twitter le hashtag #McDStories. Le but était que les clients tweetent de chouettes anecdotes sur leurs visites dans la chaîne de fast-food, mais finalement le hashtag a surtout été utilisé pour diffuser des plaintes et des histoires horribles. Une recherche sur #McDStories mène à une liste interminable de messages sur la nourriture pas fraîche et les ongles dans les BigMacs. Après deux heures, McDonald’s décida d’arrêter la promotion de cette campagne, mais le mal était déjà fait.

    2. Non à la grève

    Au début de cette année, le syndicat FGTB a lancé le hashtag #30j. Le but était de rassembler les messages sur la grève générale du 30 janvier, mais très vite les opposants à la grève se sont emparé du hashtag et l’ont utilisé pour affirmer qu’ils ne participeront certainement pas à la grève. Même le logo que la FGTB avait conçu pour l’action a été parodié : "Participez à la grève #30j" est devenu "ne participez pas à la grève #30j".

    3. La glu rose

    En mars, il y a eu de l’effervescence chez les syndicats américains autour de la viande séparée mécaniquement produite par la société Beef Products Inc. (BPI). Il s'agit d'une sorte de pâte obtenue en ôtant les restes de viande des carcasse après le désossage à l'aide d'un appareil à haute pression. A la base, ce produit qui s’appelle officiellement ‘lean finely textured beef’ (LFTB) était utilisé dans la nourriture pour animaux. Mais depuis 2001 il est permis de l’utiliser aux Etats-Unis en tant qu’additif dans des produits alimentaires destinés à la consommation humaine.

    Une série de reportages d’ABC News ont été très virulents envers l’ingrédient d’hamburger et l’ont appelé ‘la glu rose’. Très vite les blogs et les médias sociaux se sont emparé du message, ont créé des pétitions et ont été protester devant les restaurants et les écoles qui utilisaient du LFTB pour leurs repas. Finalement, la campagne a mené au licenciement de presque la moitié des employés de BPI. L’entreprise a introduit une plainte contre ABC et réclame 1,2 milliards de dommages pour diffamation.

    4. “Bonjour les tireurs!”

    Dans le Colorado, cet été, douze personnes sont décédées dans une tragique fusillade pendant une projection du film de Batman ‘The Dark Night Rises’. A peine quelques heures plus tard, American Rifleman, le magazine de l’association des tireurs NRA, a diffusé via Twitter le message "Bonjour, les tireurs. Joyeux vendredi ! Des plans pour le week-end?" Le tweet inadapté à été posté à 9h20 heure locale et a été effacé trois heures plus tard. Un porte-parole de la NRA a expliqué que ce message avait été posté sur Twitter par quelqu’un qui n’avait pas pris connaissance des évènements du Colorado.

    5. Apple Maps

    Quand en septembre Apple a interdit à l’application Google Maps d’être installée sur l’Iphone pour favoriser leur propre alternative "Apple Maps", les plaintes des clients mécontents étaient légion. Les cartes d’Apple Maps s’avéraient en effet pleines de fautes et les fonctions importantes comme les trajets des transports publics manquaient à l’application. Le New York Times l’a même surnommée "le logiciel le plus inutilisable de tous les temps".

    Le CEO d’Apple Tim Cook a été obligé d’avouer la triste vérité : il s’est excusé auprès de ses clients dans une communication et a lui-même conseillé d’utiliser pour l’instant le logiciel de leurs concurrents.

    6. Réductions Sandy

    Lorsque la chaîne de vêtements américaine American Apparel s’est servi de l’ouragan Sandy pour accorder des réductions sur son site Internet, les réactions ont été très négatives. Pour la firme, le fait que des centaines de personnes étaient mortes à cause de la catastrophe et que huit millions d’Américains se retrouvaient sans électricité n’était pas un obstacle pour jouer de la tempête comme d'une action commerciale. Tous ceux qui voulaient acheter en ligne recevaient 20% de réduction en introduisant le code ‘SANDYSALE’. "Au cas où vous vous ennuyez" indiquait la légende.

    American Apparel a finalement décidé d’ignorer toute l’agitation et ne s’est pas excusé après l’incident. D’autres entreprises, comme Gap ou Jonathan Adler, qui avaient aussi joué commercialement avec Sandy, se sont quant à eux excusés.

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    Source > http://www.references.be

  • INFO-BOULOT > TECHNICIEN EN TÉLÉCOMMUNICATIONS: UN JOB AUTONOME ET ... BRANCHÉ!

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    L’installation de matériel de télécom, un travail à temps plein, en solo ou en équipe

    Si vous êtes féru de télécommunications et de réseaux et que vous rêvez d’un travail autonome et varié, le métier de technicien télécom est pour vous...

    Premier défi: pouvoir lire et comprendre les plans et schémas de montage! Une épreuve de patience vécue par une majorité d’entre nous. Mais le technicien en matériel de télécommunication doit évidemment être aussi capable de poser et fixer les lignes de câbles, d’installer des réseaux téléphoniques ou télématiques, de raccorder l’installation au réseau ou encore d’initier les utilisateurs à la conduite du matériel. Des manoeuvres un peu moins courantes... Ce technicien peut être amené à travailler chez des particuliers pour réaliser les connexions aux différents types de réseaux de télécommunications (Internet,télévision, téléphone). Son agenda sera alors défini de façon plus ou moins autonome.

    Par contre, l’installation des outils de télécommunication au sein d’un bâtiment industriel ou administratif se réalisera le plus souvent en équipe et sous la responsabilité d’un supérieur hiérarchique.

    Sur le plan de l’emploi, le nombre de personnes travaillant en Wallonie comme “ technicien de télécommunication” dépasse les 1.000 unités. Plus d’un travailleur sur deux est âgé de plus de 50 ans et l’ensemble de ces personnes travaillent comme salariés. Fin 2011, 166 demandeurs d’emploi étaient inscrits au Forem en tant que techniciens d’installation de matériels de télécommunication.

    96 % D’HOMMES

    Quant à la demande d’emploi pour ce métier, elle est presqu’exclusivement masculine puisque96 % sont deshommes. Le peu de demandeurs d’emploi inscrits sur ce métier s’explique notamment par la faible alimentation via l’enseignement. En un an, le Forem en a géré 174 opportunités d’emploi pour le métier de technicien d’installation de matériels de télécommunication. La quasi-totalité des contrats sont proposés à temps plein.

    Sans surprise, le principal secteur demandeur est celui des télécommunications (plus de la moitié des opportunités d’emploi proviennent de ce secteur) devant les activités de radio et de télévision, les services aux entreprises, la construction ou encore la production et distribution d’électricité, de gaz et d’eau. «

    + LAURENCE BRIQUET

    FORMATIONS

    Dans votre région. > LIEGE

    > Enseignement secondaire: L’option technicien (ne) en télécommunication n’est organisée par aucune école en 2012-2013. Par contre, l’option technicien en électronique est organisée à l’Athénée royal d’Esneux, à l’Athénée Royal d’Hannut, à l’École polytechnique de Herstal, à l’Institut Don Bosco et à l’Institut Saint-Laurent de Liège, à l’École polytechnique de Seraing et à l’Athénée Royal de Visé. Cette option permet d’acquérir des bases utiles.

    > Enseignement supérieur de type court en Hautes Écoles: bachelier en informatique et systèmes (3 ans) finalité réseaux et télécommunications à la Haute École de la Province de Liège, catégorie Technique à Seraing. Infos: 04/330 75 09 ou 04/330 75 00

    > Promotion sociale de niveau supérieur: bachelier en informatique et systèmes (3 ans) finalité réseaux et télécommunications à l’Institut de Technologies à Liège. Infos: 04/343 48 60

    > FOREM: formation de technicien de maintenance en informatique et de technicien de pc/réseau. www.leforem.be

    > Centres de compétence: formation de 23 jours en Wi-Fi industriel chez Technifutur à Seraing (http://www.technifutur.be)

    Infos: http://www.siep.be

    Pour les autres régions > ICI

    Source > http://www.jobsregions.be

  • INFO BOULOT > LES NOUVEAUX MÉTIERS DE LA COMMUNICATION

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    Avec l'explosion de l'usage des média sociaux dans le grand public et les entreprises, de nouveaux métiers émergent (community manager, web analyst, web ergonome, conversation manager...) Une vraie révolution ? Emmanuel Briard, de la société Un pas plus loinnous parle de ces nouveaux métiers de la communication.

    Peut-on vraiment parler de révolution de la communication?

    "Il y a de nouvelles plats-formes, de nouvelles manières de mettre en scène l’information, certes. Mais la vraie révolution, c’est que les entreprises doivent écouter autant qu’elles ne parlent. Jusque-là, le consommateur avait comme seule réponse d’aller acheter le produit ou non.  Maintenant, le consommateur a droit de cité: on est passé de l’ère du monologueà l’ère du dialogue."

    Pouvez-vous citer trois métiers d’avenir dans le secteur?

    "Le "Web Metric", qui gère les chiffres sur Internet. La nouveauté c’est qu’on peut  mesurer, tracer, voire d’où vient le trafic et en quelle quantité, quel est le profil des surfeurs… Typiquement marketing, mais très technique!"
     

    "Le "Community Manager", le lien entre l’entreprise et la communauté (digitale ou autre) qui gère le dialogue sur les réseaux sociaux."

    Comment se former à ces nouveaux métiers?

    "Il faut faire la synthèse entre les notions de communication de base (les valeurs fondamentales, qui ne changent pas) et les nouvelles technologies qui changent, elles, tout le temps. Ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera plus dans six mois ! Il faut avoir la capacité de se remettre régulièrement en question. On peut très bien connaître une technique mais être largué dès que la prochaine arrive. Il faut rester curieux, mais ne pas non plus être trop en avance sur son temps: on risque alors de rater sa cible."

    Toutes les entreprises ont-elles besoin d'un Community Manager?

    "Non, toutes les entreprises n’en ont pas besoin. Le danger pour l’entreprise, c’est de devoir avoir recours à un Community Manager par obligation, car elle doit réagir dans l’urgence à une crise. Personne n’est à l’abri de ça, il faut rester vigilant; Je dirais que l’obligation minimale est d’observer ce qu’on raconte sur soi dans les médias sociaux et d’être prêt à réagir au cas où. Personne n’est obligé d’investir."

    Voir aussi pour information les articles suivants >

    Source > http://www.references.be

     

  • AGENDA > Les ateliers à l’Arrosoir juin -2012

    Projet1.jpgAtelier Méli Mélo  21 juin de 19h à 21h. Pour adultes. Atelier gratuit où chacun apporte son matériel. On peint, on coud, on tricote, on fait de la mosaïque … selon son envie. Ensemble c’est mieux que tout seul chez soi ! Plus d’infos et réservation au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/loisirs-creatifs-ateliers-meli-melo/

    Coaching en dessin et peinture  22 juin de 9h30 à 12h30. Pour adultes. Ateliers animés par Blaise Dehon. Coaching artistique, chacun explorant la technique qui lui convient. Liberté des sujets, conseils techniques et de composition, suggestions créatives. Plus d’infos et réservation   au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/loisirs-creatifs-coaching-en-dessin-peinture/

    Mieux être pour mieux apprendre  27 juin de 14h à 17h. Enfants de 6 à 12 ans. Des 3.jpgateliers pour apprendre aux enfants à mieux gérer leurs émotions, à mieux prendre leur place sans écraser les autres, à mieux respecter la parole des autres. Techniques créatives, yoga du rire, relaxation, écriture … Animés par Françoise Singer de « Espace Harmonie ». Plus d’infos et réservation au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/developpement-personnel-enfants-mieux-etre-pour-mieux-apprendre/

    Feng Shui et Estime de soi  le 17 juin de 10h à 17h. Pour adultes. Ou comment aménager et décorer sa maison pour favoriser la sérénité et s’y sentir mieux, développer son estime personnelle et rayonner. Atelier animé par Pascale Louviaux de « Harmonie Habitat ». Plus d’infos et réservation au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/bien-etre-feng-shui-et-estime-de-soi/

    1.jpgMassage assis  22 juin de 19h à 21h30. Dès 15 ans. Apprendre des gestes simples pour soulager le dos et apporter bien-être et détente. Des gestes à reproduire en famille ou au boulot. Animé par Virginie Prick de « Tradition Tao ». Plus d’infos et réservation au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/bien-etre-massage-assis/

    Communication créative pour les duos parent/enfant  27 juin de 18h30 à 20h30. Un moment créatif à 4 mains pour se (re)découvrir. Qui surprendra le plus l’autre ? Pour duo parent/enfant dès 6 ans. Animé par Florence Beuken de « A l’Ecoute de Soi ». Plus d’infos et réservation au 0484 / 860 421 ou via http://www.arrosoir-atelier.be/developpement-personnel-communication-creative-parentenfant/

    Portes ouvertes le 24 juin de 15h à 18h. L’occasion de voir des réalisations faites pendant l’année écoulée, de s’informer sur les ateliers d’été et des animations 2012/2013. Plus d’infos au 0484 / 860 421